Preguntas Frecuentes
¿Qué tallas manejan en Luana?
¿Qué tallas manejan en Luana?
Actualmente ofrecemos vestidos para niñas desde la talla 6M hasta la 8T. Próximamente lanzaremos colecciones ampliadas y ediciones especiales como match mamá e hija.
¿Cómo sé cuál es la talla correcta para mi hija?
¿Cómo sé cuál es la talla correcta para mi hija?
En cada producto encontrarás una guía de tallas y medidas. Te recomendamos medir el contorno de pecho, cintura y altura de la niña y compararlos con la tabla antes de elegir la talla.
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Colombia.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
¿Qué pasa si el vestido llega con un defecto?
¿Qué pasa si el vestido llega con un defecto?
Ofrecemos garantía de 30 días en todas nuestras prendas por defectos de fábrica. Si tu prenda llega dañada o con fallas de confección, puedes solicitar cambio o devolución.
¿Qué formas de pago aceptan?
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos con:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PSE.
- Botón de pago directo Bancolombia y Nequi.
Todos los pagos se procesan de manera 100% segura a través de plataformas confiables y encriptadas.
¿Puedo cambiar un vestido por talla o color?
¿Puedo cambiar un vestido por talla o color?
Sí, puedes hacerlo dentro de los primeros 10 días después de la compra.
El cliente asume el costo de envío de la prenda que devuelve y nosotros enviamos la nueva talla o color.
¿Las devoluciones tienen costo?
¿Las devoluciones tienen costo?
En caso de devolución o garantía, el cliente debe asumir los costos de envío.
Si el motivo es un defecto de fábrica, reemplazaremos la prenda sin costo adicional, pero el transporte de ida y regreso corre por cuenta del cliente.
¿Quién confecciona los vestidos?
¿Quién confecciona los vestidos?
Todas nuestras prendas son confeccionadas en Colombia por mujeres con más de 30 años de experiencia en modistería, lo que asegura calidad, cuidado humano y detalles únicos.
¿Las prendas son exclusivas?
¿Las prendas son exclusivas?
Sí, cada vestido está diseñado con estampados y colores únicos que no encontrarás en otras marcas. Producimos en lotes limitados para garantizar la exclusividad.
¿El envío tiene costo?
¿El envío tiene costo?
No. Todos nuestros envíos son gratis dentro de Colombia.